গোপনীয়তার নীতি

InnerStream-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করেছি।

সর্বশেষ আপডেট: ডিসেম্বর ২০২৫

কার্যকর তারিখ: জানুয়ারি ১, ২০২৫

তথ্য সংগ্রহ

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

  • পূর্ণ নাম
  • মোবাইল নম্বর
  • ইমেইল ঠিকানা
  • বয়স এবং লিঙ্গ
  • যোগাযোগের ঠিকানা (ঐচ্ছিক)

স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য:

  • যোগের পূর্ব অভিজ্ঞতা
  • স্বাস্থ্যের বর্তমান অবস্থা (স্ব-ঘোষিত)
  • কোনো শারীরিক সীমাবদ্ধতা বা চিকিৎসা সংক্রান্ত বিষয়
  • ফিটনেস লক্ষ্য এবং পছন্দ

প্রযুক্তিগত তথ্য:

  • IP ঠিকানা
  • ব্রাউজার টাইপ এবং ভার্সন
  • ডিভাইসের তথ্য
  • ওয়েবসাইট ব্যবহারের ডেটা
  • কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

সেবা প্রদান:

  • ব্যক্তিগতকৃত যোগ প্রোগ্রাম তৈরি
  • ক্লাসের সময়সূচী এবং বুকিং
  • অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ এবং মূল্যায়ন
  • গ্রাহক সহায়তা প্রদান

যোগাযোগ:

  • ক্লাস সম্পর্কিত আপডেট
  • সেবা উন্নতির জন্য ফিডব্যাক
  • বিশেষ অফার এবং ইভেন্ট (সম্মতি সাপেক্ষে)
  • গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ এবং নীতি পরিবর্তন

গুরুত্বপূর্ণ নোট:

আমরা কখনোই আপনার স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্য চিকিৎসা পরামর্শ বা নির্ণয়ের জন্য ব্যবহার করি না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র যোগ শিক্ষা এবং ওয়েলনেস কোচিং এর জন্য।

তথ্য ভাগাভাগি

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অগ্রাধিকার।

সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

আইনি প্রয়োজনীয়তা:

বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে

জরুরি পরিস্থিতি:

আপনার বা অন্যদের স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় হলে

সেবা প্রদানকারী:

আমাদের বিশ্বস্ত পার্টনার যারা আমাদের সেবা প্রদানে সহায়তা করে (গোপনীয়তা চুক্তি সাপেক্ষে)

তথ্য নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

  • SSL এনক্রিপশন
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
  • নিয়মিত সিস্টেম আপডেট
  • অনুমোদিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

পরিচালনাগত সুরক্ষা:

  • কর্মচারীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
  • সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা
  • ডেটা ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধার

আপনার অধিকার

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮ এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার রয়েছে:

📋

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন

✏️

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন

🗑️

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন

🚫

প্রচার বন্ধের অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারণামূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে:

আমাদের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে বা সরাসরি ইমেইল করে জানান। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

তথ্য ধরে রাখা

সক্রিয় গ্রাহক

সেবা ব্যবহারের সময় পর্যন্ত

নিষ্ক্রিয় গ্রাহক

সর্বশেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত

আইনি প্রয়োজন

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত

নির্ধারিত সময়সীমার পর, আমরা নিরাপদভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি।

আইনি সম্মতি

আমাদের গোপনীয়তার নীতি নিম্নলিখিত আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলে:

বাংলাদেশের আইন:

  • ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১ৈ
  • তথ্য অধিকার আইন ২০০৯
  • ব্যাংক কোম্পানি আইন ১৯৯১ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

আন্তর্জাতিক মানদণ্ড:

  • ইউরোপীয় ইউনিয়নের GDPR নীতিমালা
  • ISO 27001 নিরাপত্তা মানদণ্ড
  • আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা সুরক্ষা নীতি

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য:

যোগাযোগ: আমাদের ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন

প্রতিক্রিয়া সময়: ৭-১৫ কার্যদিবস

ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আইনি অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:

বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (BTRC)

IEB ভবন (৮ম তলা), রমনা, ঢাকা-১০০০

ফোন: ০২-৯৫৪০৮৪৮

ইমেইল: [email protected]

নীতি পরিবর্তন

আমাদের গোপনীয়তার নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

ছোট পরিবর্তন:

ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে, আলাদা নোটিশ দেওয়া হবে না

বড় পরিবর্তন:

ইমেইল/ফোনের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে জানানো হবে

সুপারিশ: নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তার নীতি দেখুন এবং আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন?